Política de Privacidad

1. Introducción

En INPRO Solutions SL (comercialmente «INPRO») respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información que usted nos facilita a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y procesos de registro en nuestras aplicaciones —incluido el registro de vecinos en Plexo Home—, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación social: INPRO Solutions SL (comercialmente INPRO)
• Domicilio: Calle Lasaga Larreta, nº7, bajo, 39300 Torrelavega, Cantabria, España
• Correo electrónico: info@inpro.es
• Teléfono: 658 286 556

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los medios indicados, haciendo referencia a «Protección de datos» en el asunto del mensaje.

3. Datos personales que tratamos

En función de su relación con INPRO, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, en su caso, empresa u organización.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.
• Datos de verificación: códigos OTP (One-Time Password) enviados y validados durante el registro.
• Datos de comunicación: contenido de mensajes remitidos a través de formularios de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y registros de acceso.

Le informamos de que no tratamos categorías especiales de datos personales (datos sensibles) salvo que usted los facilite voluntariamente y exista base legal para ello.

4. Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las finalidades que se indican a continuación:

• Gestión de consultas y solicitudes de contacto — base legal: consentimiento del interesado y, en su caso, interés legítimo en atender su solicitud.
• Registro y verificación de identidad en nuestras aplicaciones — base legal: ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, y consentimiento del interesado al facilitar su número de teléfono para la verificación.
• Prestación, mantenimiento y mejora de nuestros servicios — base legal: interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales — base legal: obligación legal aplicable.

INPRO no utiliza sus datos con fines de elaboración de perfiles automatizados ni para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

5. Comunicaciones SMS y verificación OTP

INPRO Solutions SL utiliza mensajes SMS exclusivamente para enviar un código de verificación de un solo uso (OTP, One-Time Password) cuando usted se registra como vecino en Plexo Home o verifica su identidad en nuestra aplicación. No enviamos mensajes SMS con fines promocionales, comerciales ni de marketing.

La información móvil y el consentimiento para mensajería no se comparten, venden ni ceden a terceros ni filiales con fines de marketing o promocionales. Tampoco se comparten el número de teléfono móvil ni los datos de consentimiento de mensajería con terceros, salvo con agregadores y proveedores del servicio de mensajería (encargados del tratamiento) necesarios para entregar el SMS solicitado.

En relación con este servicio, le informamos de lo siguiente:

• El envío del SMS se produce únicamente cuando usted inicia el proceso de registro en Plexo Home o solicita una nueva verificación en la aplicación.
• La frecuencia de los mensajes es estrictamente variable y depende de sus propias acciones: recibirá un SMS por cada solicitud de código OTP que realice. No existe un envío periódico ni recurrente de mensajes.
• El código OTP tiene una validez temporal limitada y se utiliza únicamente para confirmar que usted es titular del número de teléfono facilitado.
• No compartimos, vendemos ni cedemos su número de teléfono móvil ni su consentimiento de mensajería a terceros o filiales para sus propios fines comerciales, promocionales o de marketing.
• Para la entrega del SMS, INPRO Solutions SL puede utilizar proveedores de servicios de mensajería (como Twilio) que actúan exclusivamente como encargados del tratamiento para transmitir el código OTP. Dicha comunicación técnica no constituye venta, cesión ni compartición del número móvil ni del consentimiento de mensajería con fines de marketing o promocionales.
• Message and data rates may apply. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su operador de telefonía móvil y el plan de tarifas contratado.
• Si necesita asistencia relacionada con la verificación por SMS, puede contactar con nosotros en info@inpro.es.

Dado que los SMS enviados por INPRO Solutions SL tienen carácter estrictamente transaccional y no promocional, no está suscrito a ningún programa de mensajería comercial. Si desea ejercer sus derechos sobre el tratamiento de su número de teléfono, puede contactar con nosotros en info@inpro.es.

6. Plazos de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Datos de contacto del formulario web: el tiempo necesario para gestionar su consulta y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
• Datos de registro y verificación OTP: mientras mantenga una cuenta activa en nuestra aplicación. Los códigos OTP no se almacenan una vez verificados; únicamente se conservan registros técnicos mínimos durante el periodo estrictamente necesario para garantizar la seguridad del proceso.
• Datos sujetos a obligación legal: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

7. Destinatarios y transferencias internacionales

Datos móviles y mensajería SMS: el número de teléfono móvil, la información de opt-in y el consentimiento para mensajería no se venden, ceden ni comparten con terceros o filiales para fines de marketing o promocionales. Tampoco se comparten con terceros con fines comerciales propios. Dichos datos solo pueden ser tratados por proveedores del servicio de mensajería (por ejemplo, Twilio) que actúan exclusivamente como encargados del tratamiento, bajo nuestras instrucciones y con el único fin de entregar el código OTP solicitado por el usuario.

We do not share, sell, or provide your mobile phone number or messaging consent data to third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Text messaging originator opt-in data and consent will not be shared with any third parties, excluding aggregators and providers of the text messaging services acting as processors on our behalf.

Otros datos personales (por ejemplo, los del formulario de contacto o datos técnicos de navegación) pueden ser tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento de INPRO Solutions SL —como hosting, correo electrónico o herramientas de soporte— siempre en calidad de encargados del tratamiento y con las garantías contractuales exigidas por la normativa de protección de datos. Esta comunicación a encargados no incluye la cesión de números móviles ni del consentimiento SMS con fines de marketing.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. En caso de que algún proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, INPRO Solutions SL adoptará las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otras medidas reconocidas).

8. Derechos del interesado

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso — conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Oposición — oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento — solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a info@inpro.es indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable en casos complejos conforme a la normativa.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad de la información

INPRO implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito cuando proceda, monitorización de sistemas y procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible; no obstante, trabajamos de forma continua para reducir los riesgos asociados al tratamiento de datos personales.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. INPRO no recopila intencionadamente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

11. Modificaciones de esta política

INPRO se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.